О проведении опроса
С 1 по 28 ноября 2025 года Банком России проводится опрос Степень удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы.
Проведение опроса является крайне важным, так как данное исследование позволяет составить портрет граждан, наиболее подверженных действиям мошенников, оценить восприятие россиянами информации по киберграмотности, а также влияние других аспектов, направленных на повышение киберграмотности населения. Рассматриваемый в динамике комплексный показатель текущей оценки гражданами Российской Федерации уровня безопасности неиспользования цифровых финансовых сервисов и технологий, предоставляемых организациями кредитно-финансовой сферы, является значимым индикатором в складывающихся условиях ежегодного увеличения объема кибермошенничества.
Обеспечение защиты потребителей финансовых услуг, повышение безопасности использования гражданами инструментов финансового рынка и уровня доверия к цифровым технологиям являются одними из важнейших направлений деятельности Банка России.